帮助与支持

需要帮助?从这里开始。

从第一次制作,到权限、购买和锁屏设置,找到你需要的答案。

如何生成和设置动态锁屏?
  1. 打开 App,从相册选择视频或支持的 Live Photo。
  2. 按需裁剪画面,在时间轴中选择片段,再生成预览。
  3. 保存生成的 Live Photo 到相册;2.0.1 版本保存和分享需要永久解锁。
  4. 在 iPhone「设置 → 墙纸 → 添加新墙纸」中选择这张 Live Photo。若系统提供动态开关,将其打开并按提示完成设置。

不同 iOS 版本入口可能略有差异。请查看 Apple 的 Live Photo 墙纸帮助。

为什么相册里找不到我的视频?

检查「设置 → App → Video To Live → 照片」中的访问权限;较早 iOS 的入口可能在「设置 → 隐私与安全性 → 照片」。如果只允许访问部分照片,请把目标视频加入允许访问的项目。若素材仅在 iCloud 中,请先在相册下载原件。

为什么保存后,锁屏不会动?

确认保存的是 Live Photo,并使用 iOS 的 Live Photo 墙纸设置流程。尝试选择清晰、运动幅度适中的较短片段,重新生成并设置。系统可能判断部分素材不适合动态效果;App 内预览可以播放,不等于系统一定会启用锁屏动态。实际结果还取决于设备与 iOS 版本。

保存或生成失败怎么办?

检查相册写入权限和设备剩余空间,确认 iCloud 原视频已下载。保持 App 在前台,尝试更短的片段或另一段视频。若仍失败,请提供 App 版本、iPhone 型号、iOS 版本与错误提示,方便我们定位问题。

如何恢复购买?

登录当时完成内购的 Apple 账户,打开 App 的购买面板并选择「恢复购买」。恢复需要网络。2.0.1 的恢复功能用于该 App 内的一次性永久解锁,不会自动将旧版付费下载转换为内购权益;不要反复购买,有疑问请联系开发者。

价格、退款和下载版本在哪里查看?

App Store 展示当前可下载版本、下载价格和内购信息。本网站截图及部分说明对应 2.0.1,可能早于商店更新;请以你实际安装的版本与购买确认页为准。退款申请由 Apple 处理:申请退款。

我的视频会上传到服务器吗?

2.0.1 的核心转换流程在设备上完成,不会为生成 Live Photo 上传源视频和生成文件到我们的服务器。主动分享、iCloud 照片同步及联系支持是不同场景。详情见 隐私政策。

联系开发者

仍未解决?请在邮件中说明 App 版本、iPhone 型号、iOS 版本、操作步骤和错误提示。请勿附上密码、支付信息或私人媒体。

976562936@qq.com